APORTES DE LA TECNOLOGÍA A LA GESTIÓN ACADÉMICA

Documento preparado por:

Rosalba Báez Durán

Bernardo Antonio Díaz

Leonardo Antonio Fernández

Carmen Rosa Rodríguez

Laura María Corcino  

Nieves María Mena

Introducción

La tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de la humanidad. En la actualidad la tecnología ha afectado a todas las actividades de la productividad y la vida misma en general.

Uno de estos renglones es la gestión académica. La gestión educativa es el conjunto de actividades encaminadas a facilitar la transformación de las condiciones institucionales con espíritu de renovación, controversia y de investigación.

La utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Gestión Académica, posibilita la integración de recursos, sujetos e instituciones para resolver problemas comunes, lo cual contribuye al perfeccionamiento del Proceso Docente Educativo y por consiguiente, a ponerlo a tono con las actuales exigencias de la formación de estudiantes universitarios en la actual sociedad de la información y el conocimiento.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) ofrecen múltiples posibilidades en el contexto formativo, como medios de información, de comunicación y didácticos, por lo que la utilización de dichas tecnologías en el Proceso Docente Educativo en la educación superior, presupone desarrollar de modo diferente dicho proceso.

A continuación se presentará algunos de los aportes que ha ofrecido la tecnología a la  gestión universitaria, donde se detallarán cada uno de los tópicos que se consideran de vital importancia a la hora de desarrollar esta práctica.

Aportes de la Tecnología a la Gestión Académica

El siglo que recién se inicia es el contexto en el que se gesta una transición sin precedentes en el mundo, éste se dirige hacia nuevos escenarios en lo político, lo social, lo económico, lo tecnológico y lo cultural.

A partir de los años ’80 las principales empresas transnacionales de computación intentaron generar las condiciones para un mercado de comercialización masivo. Para ello plantearon una política que entre otras estrategias incluía la instalación de computadoras en algunas escuelas. El mundo de la enseñanza era en sí mismo un mercado tentador para las industrias de la información y la cultura. Esta situación cuestionó la autonomía de las autoridades educativas nacionales, ya que en ausencia de políticas nacionales, las firmas particulares adoptaron prácticas económicas con el fin de conquistar el mercado de la educación.

Es posible afirmar entonces, que la tecnología resulta un factor determinante para profundizar las diferencias existentes en el ámbito educativo formal, debido a que los resultados obtenidos por quienes tienen más acceso a este recurso logran niveles de competencia mucho más elevados que el resto. En otras palabras, la informática en la escuela, así implementada tiende, al menos en el estado actual en el que se encuentra, a ampliar la brecha entre las diferencias sociales ya existentes; y sobre todo llevar a que cada vez más el sistema educativo no pueda cumplir con el postulado de calidad con equidad que propugna la ya póstuma Ley Federal de Educación y que refortalece la naciente Ley Nacional de Educación.

En la educación superior, los efectos de la brecha sociocultural se acentúan, a los que han sido descartados ya del sistema educativo durante los procesos educativos formales previos, se suman los imposibilitados de ingresar a la universidad por razones de índole fundamentalmente socioeconómicas.

La universidad pública está obligada a presentar alternativas que intenten al menos atenuar la situación educativa segregante coyuntural, debe sentirse obligada a desarrollar estrategias de acción que colaboren en la grave tarea de conseguir una sociedad algo más justa. La sociedad salvaje es consecuencia fundamentalmente del desinterés de las clases “acomodadas” por un destino nacional común, solidario, participativo. La universidad debe ser popular, no sólo ser patrimonio de pocos “afortunados”.

La universidad en la era de la mundialización ya se encuentra condicionada por las tecnologías de la información. La cultura informática y los medios de comunicación social alteran la cultura escolar y académica...la universidad que no se piensa a sí misma y que no piensa las condiciones en las que la humanidad se construye a través del conocimiento está condenado a la alienación. Entonces, deberíamos ver, por encima y por debajo de los mecanismos por los cuales la expansión de la educación superior se manifiesta en todas partes, las formas por las cuales el saber puede llegar a ser una fuente de liberación en un mundo globalizado.

Los desarrollos tecnológicos han dejado como consecuencia grandes cambios. Esta tecnología está en estrecha relación con la acreditación académica, los modos de enseñar y aprender, la comunicación, el almacenamiento y la recuperación del conocimiento y también con los sistemas administrativos. La tecnología, por tanto, posee un gran potencial para transformar la educación superior.

Las NTIC’s (nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones) pueden ser la plataforma de despegue hacia una democratización del conocimiento o pueden ser la más poderosa herramienta de corporativización y privatización del mismo.

En estos escenarios se inserta la Educación Superior, y sus procesos educativos adquieren una significación crítica y un sentido de trascendencia e implicación hacia el futuro. De manera particular, la Universidad constituye un espacio que concentra y refleja, a la vez, las múltiples perspectivas acerca del desarrollo social de los países, por lo que debe analizarse su rol en la nueva etapa de la sociedad así como sus respuestas a las necesidades, lo que explicaría su razón de ser. La importancia de las radicales transformaciones así lo amerita.

Uno de los más relevantes cambios que se producen desde finales del siglo próximo pasado es la revolución teleinformática, factor esencial tanto de las nuevas formas de organizar la producción como de los métodos de enseñanza, del lenguaje y de la comunicación. No sólo la velocidad de generación del conocimiento obliga a revisar los métodos pedagógicos, sino que la existencia de nuevos instrumentos, también exige que se modifique la forma de enseñar.

El uso de tecnologías de la información y de la comunicación transforma la idea misma de la comunidad académica, dada la diversidad de procesos y circuitos de transferencia de información que están generando. Por tanto, se requiere sustentar estas radicales transformaciones en modelos pertinentes, que orienten el rumbo de las Universidades hacia paradigmas de competitividad, con apoyo sustentado en la incorporación y en el uso de nuevas tecnologías, de manera tal que la Universidad pueda contribuir significativamente en el replanteo del uso y producción de la información en la sociedad, mediante la introducción de éstas en su proceso educativo e investigativo.

Desde el momento en el que se masifica el uso de nuevas tecnologías se privilegia la "gestión del conocimiento" por cuanto éstas han colaborado a incrementar las posibilidades de acceso al mismo. Gestionar el conocimiento significa lograr las necesarias sinergias entre los individuos para mejorar la productividad, y por tanto, los resultados.

Según Canals (2002) ante las nuevas necesidades provocadas por el actual contexto económico, social y tecnológico, la aplicación de la gestión del conocimiento debe encaminarse tanto a la reorganización interna de procesos, como a la mejora de la docencia y la investigación para facilitar el desarrollo de una universidad competitiva adaptada a las nuevas demandas de la sociedad.

Una transformación que coloque definitivamente a la universidad al servicio nacional e internacional, y concentre sus esfuerzos académicos en beneficio del crecimiento y desarrollo integral de la población, mediante la incorporación y uso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) orientados al logro de altos niveles de competitividad que se traduzcan en el mejoramiento cualitativo y cuantitativo de la educación. De allí que la universidad debe ser forzosamente versátil, pues si se vuelve fija y no cambia, se hará obsoleta y no entrará en la necesaria competencia para lograr su supervivencia y desempeñar el papel que le corresponde y que le asigna y exige la sociedad.

Se trata de una Universidad competitiva, sustentada básicamente en el énfasis que se le dé al aprendizaje como elemento orientador de todos los demás componentes y en la conceptualización de la educación como la posibilidad de aprender permanentemente, con el apoyo de la revolución informática y la incorporación de nuevas tecnologías.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en la gestión académica del proceso docente educativo en la educación superior

La concepción teórica en que se apoya este trabajo acerca de la Gestión Académica sustentada en las TIC, parte de considerar la contradicción que se produce entre la traslación de dichas tecnologías al Proceso Docente Educativo y su transposición didáctica. En tal sentido, la traslación de las TIC al Proceso Docente Educativo alude la sustitución de los antiguos medios, o en la superposición de los nuevos y los viejos medios, sin cambios en dicho proceso, es decir, en la traslación de esas tecnologías, se reconoce exclusivamente el carácter utilitario y pragmático de las mismas. De este modo, el valor que adquieren dichas tecnologías está determinado únicamente por sus potencialidades tecnológicas, pero divorciado del contexto metodológico en que éstas son utilizadas.

La traslación está referida a la incorporación o aplicación tecnológica sin los fundamentos teóricos requeridos, mientras que con la transposición didáctica, se reconocen sus fundamentos epistemológicos: naturaleza del conocimiento adquirido a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y la dinámica de su estructuración y funcionamiento, aspectos que al ser entendidos en su carácter dialéctico y como proceso, configuran una “alfabetización científico - tecnológica”, que valora más las modificaciones cualitativas que las cuantitativas.

Es decir, la transposición didáctica presupone la utilización fundamentada de dichas tecnologías. Ambos aspectos consiguientemente han de darse en unidad dialéctica, pues en la misma medida en que se produce la transposición didáctica, se favorece la traslación de otras nuevas tecnologías, pero a un nivel superior, que luego condiciona, una vez más, una nueva transposición didáctica, y así sucesivamente. Interpretar esta contradicción desde una perspectiva desarrolladora, propiciadora de cambios en las estructuras organizativas, en la actitud de los profesores, en el modo de pensar y hacer el Proceso Docente Educativo, lleva a pensar también en una Gestión Académica en sus diferentes niveles, de manera diferente.

Teniendo en cuenta lo anterior, la Gestión Académica del Proceso Docente Educativo sustentada en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, es entendida como el proceso de toma de decisiones y acciones de carácter descentralizado, compartido y diversificado, que lleva a cabo el personal docente, apoyado en dichas tecnologías, en los ámbitos tecnológico, metodológico y de formación para la docencia y que se desarrolla a través de relaciones de colaboración (entre sujetos e instituciones), con el objetivo de asegurar a través de sus funciones: planificación, organización, ejecución y control, el desarrollo exitoso de las actividades propias de los procesos que la conforman y con ello garantizar la pertinencia, el impacto y la optimización del Proceso Docente Educativo. (Izquierdo, J. M., 2004).

Se dice que dicha Gestión Académica es descentralizada, al no ser privativa de un individuo ni de una institución, sino que en la misma pueden participar varios sujetos e instituciones, ya sea nacionales o del exterior (a través del vínculo que se establece mediante la red informática) en la solución de problemas comunes; compartida, dada la posibilidad que tienen los sujetos de la gestión, de compartir a través de la red informática, todo tipo de información y recursos y efectuar entre todos un trabajo colaborativo; y es diversificada, por la variedad de problemas que han de resolver los sujetos que participan en la misma.

La Gestión Académica del Proceso Docente Educativo, sustentada en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, va a ser desarrollada por el personal docente, entendido como el conjunto de personas que participan ya sea directamente o como colaboradores, en el desarrollo de dicho proceso en una carrera, esto es: profesores, técnicos, alumnos ayudantes o estudiantes de alto aprovechamiento docente, profesionales y personal calificado de los centros de producción, de servicios o de investigación, vinculados a la misma.

Dadas las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, dicho personal docente puede ser modificado en la propia marcha del proceso, ya que además de las personas antes definidas, pueden incorporarse otras: estudiantes, profesores de otras universidades donde se estudia la carrera (nacionales o del exterior) u otros profesionales vinculados a la misma.

Del análisis efectuado queda entonces evidenciado que la introducción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Gestión Académica del Proceso Docente Educativo, dota a ésta de determinadas cualidades, las cuales constituyen dimensiones, en tanto están expresando cualidades atribuidas al proceso de Gestión Académica, resultado de relaciones entre aspectos o rasgos esenciales (configuraciones), en cuyo interior se da un movimiento favorecido por la contradicción entre la traslación y la transposición didáctica de esas tecnologías.

De esta forma, constituyen dimensiones de la Gestión Académica del Proceso Docente Educativo, sustentada en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: la dimensión tecnológica, la de formación para la docencia y la metodológica. Esta última tiene un papel fundamental en la dinámica de dicho proceso, dado a que la misma está referida a los métodos, las acciones, las decisiones a seguir por el personal docente, para que la gestión de dichas tecnologías para el Proceso Docente Educativo (dimensión Tecnológica), no obedezca a criterios netamente pragmáticos o utilitarios (traslación), sino que tome como base, el análisis de las regularidades que se dan en ese proceso en sus diferentes eslabones: diseño curricular, dinámica y evaluación y niveles de sistematicidad (transposición didáctica), a partir de la actualización de dicho personal en función de los constantes cambios tecnológicos (dimensión Formación para la docencia).

Principales aportes de la tecnología a la gestión de la educación académica

Como en otros entornos de la actividad humana, las TIC están aportando una serie de ventajas y funcionalidades que también resultan patentes en la Universidad, como son la gran capacidad de tratamiento y almacenamiento de la información, interactividad y automatización de tareas, acceso flexible a la información y fácil transporte de datos, canales de comunicación, integración de medios y códigos, reducción de costes, tiempo y esfuerzo en la realización de los trabajos.

Además, el impacto de las TIC en la universidad es mayor si cabe que en otros entornos porque muchas de las funciones básicas de esta institución se basan precisamente en la localización, producción, almacenamiento, y transmisión de la información, operaciones que se ven facilitadas y desde luego modificadas con el empleo de las nuevas tecnologías, que además afectan la forma de pensar, de aprender y de actuar.

Sin embargo, más allá de la incorporación indiscutible que las TIC han realizado en los procesos de investigación y especialmente en las nuevas formas de docencia universitaria, también llamadas la educación a distancia, en línea o virtual; las universidades se han percatando de la necesidad de propiciar innovaciones en sus procesos de gestión y administración de procesos y servicios organizacionales tanto a nivel presencial como en entornos virtuales. Como resultado, han tomado decisiones y estrategias, planificadas o no por los equipos de gobierno de la universidad, conducentes a la introducción y el uso de las TIC.

De todo esto se puede decir que la tecnología en la gestión académica aporte en los siguientes renglones Servicios al Estudiante (Secretaría, control de estudios, notas), Servicios a Docentes, Servicios a los empleados y obreros y el Desarrollo de procesos Administrativos.

Dentro de la gestión universitaria, los procesos académicos e institucionales, han sido el renglón en donde han influido más las TICs. En este sentido son muchas las universidades que han adoptado la educación semi presencial y presencial. Debido a la gran demanda educativa y sobre todo al rápido y vertiginoso cambio de la sociedad en sentido general.

Las personas que se desenvuelven en la educación superior tienen múltiples razones para aprovechar las nuevas posibilidades que proporcionan las TIC’s para impulsar el cambio que se requiere en la actualidad. 

Además de que se ofrece una alfabetización digital de los alumnos y del aprovechamiento de las TIC’s para la mejora de la productividad en general, constituyen poderosas razones para aprovechar las posibilidades de innovación metodológica que ofrecen las TIC’s para lograr una universidad más eficaz e inclusiva.

 Sin duda alguna las nuevas tecnologías han provocado a lo largo de este siglo una alteración en el orden de la vida de la sociedad. Ha impactado todas las formas de organización y relaciones humanas y las estructuras simbólicas que las han soportado. En donde la gestión universitaria también se ha visto beneficiada.

 Las TICs también, han influido notoriamente en el desarrollo de los procesos administrativos de las universidades, ya que ha facilitado los métodos de inscripción, pago, calificaciones, registros, etc. Gracias a los maravillosos sistemas de información que existen hoy en día. También, las TICs han demostrados que los servicio estudiantiles y docentes, se han vuelto más ágiles y eficientes.

 Otro renglón en donde tienen relevancia es el desarrollo de actividades de investigación. Hoy es impensable que se pueda investigar sin la debida utilización de las TIC’s, ya que todo lo que rodea nuestro entorno está relacionado con el impacto que produce este aspecto, especialmente cuando nos vemos afectados por los continuos avances científicos.

Las TIC ofrecen a la educación una serie de ventajas, sobre todo las redes telemáticas, pues entre otros aspectos permiten que los estudiantes y profesores realicen las actividades formativas y de interacción comunicativa independientemente del espacio y el tiempo en el que cada uno se sitúe; es decir, van a permitir la colaboración e intercambio de información entre el profesor y el estudiante y de los estudiantes consigo mismo, más allá de los límites espacio-temporales donde ambos se ubiquen ( Cabero, 2005)

Se requiere así,  que cualquier iniciativa o desarrollo de las TIC en el escenario universitario esté sustentada por una adecuada y bien concebida estrategia de administración y gestión no sólo de las tecnologías y procedimientos sino de la actuación de los actores y de la interacción de los mismos con las innovaciones que se generen y con los sistemas comunicacionales que se establezcan en lo interno y en la vinculación con el entorno.

Desde esta perspectiva, el gobierno electrónico puede constituir no solo una herramienta que permita incorporar valor a las funciones y servicios universitarios hasta ahora desempeñados, a  través  del uso intensivo de las TIC ; sino que puede plantear la posibilidad de ser utilizada como una estrategia de gestión para alcanzar la modernización y transformación universitaria en relación con la necesidad de una mayor excelencia y transparencia en la gestión de sus funciones, así como la búsqueda de una mayor eficiencia y mejoramiento de la calidad, responsabilidad y democratización en la prestación de los servicios y su vinculación con la sociedad.

Conclusiones

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han hecho grandes aportes a la gestión universitaria. Sin duda alguna uno de esos principales aportes es al desarrollo de los procesos administrativos que se realizan en las universidades. Ya que a través de las nuevas tecnologías se hacen los distintos procesos que se requieren en las universidades. Como son: inscripción, registros, pagos, etc. Y se obtienen informaciones confiables y coherentes.

Otro aporte de la tecnología la educación superior es la educación a distancia que es una forma de enseñanza en la cual los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. En este sistema de enseñanza, el alumno recibe el material de estudio (personalmente, por correo electrónico u otras posibilidades que ofrece Internet). Al aprendizaje desarrollado con las nuevas tecnologías de la comunicación se le llama aprendizaje electrónico. Dependiendo del centro de estudios, los estudiantes pueden acudir físicamente para recibir tutorías, o bien deben realizar exámenes presenciales. Existe educación a distancia para cualquier nivel de estudios, pero lo más usual es que se imparta para estudios universitarios.

También se puede mencionar el aporte a los servicios estudiantiles, en donde se pueden acceder a las calificaciones, calendarios y demás servicios que los estudiantes necesitan. Todo esto es importante porque economiza tiempo, dinero y muchos otros recursos. En donde también los docentes pueden acceder a muchas informaciones vía digital. Además la tecnología ofrece un sin número de recursos educativos que sirven de soporte a todo el proceso educativo académico.

Referencias bibliográficas

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DELORS, Jacques (1996) La educación encierra un tesoro. Informe a la UNESCO de la Comisión internacional sobre la educación para el Siglo XXI. Madrid, España, Santillana Ediciones UNESCO.

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http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/coms/ventajas-y-desventajas-del-uso-de-las-nuevas-tecnologias-en-la-adquisicion-de-competencias-profesionales/900/

http://webs.uvigo.es/refiedu/Refiedu/Vol2_1/REFIEDU_2_1_2.pdf